Terminos y Condiciones


Las transacciones que se efectúen a través de este sitio Web de FERRETERIA FERRECONSTRUCTOR EIRL (en adelante corporacionferremax.com) se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en el distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, República del Perú. Por esta razón, se recomienda revisar, por completo, los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.
Corporación Ferremax se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que Ferreteria FerreConstructor destine para tal efecto (en adelante, Venta telefónica), declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Web podría verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.


A. Registro del usuario o cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un “click” en el recuadro respectivo. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa e inequívoca el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales en la web, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. En caso de no registrar los datos personales en nuestra web, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la web. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la web no tienen carácter de datos sensibles.


B. Autorización de datos personales – Web
Autorizo a FERRETERIA FERRECONSTRUCTOR EIRL a tratar mis datos personales y compartirlo con aliados comerciales, incluso con proveedores, tanto en el país como el exterior, para: (i) Ofrecerme, por distintos medios, productos y/o servicios, publicidad, incluso de terceros, promociones, descuentos, eventos especiales. Estos datos estarán en una base de datos de duración indefinida. La revocación de la autorización o el ejercicio de los otros derechos que la ley otorga, se podrán a través de cualquier medio de comunicación a nivel nacional.

C. Derechos del usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Protección al Consumidor, así como y además los que se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733 Ley de Protección de Datos Personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.


D. Medios de pago
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la web son:
a. Contra entrega (Aplica solo para Lima Metropolitana).
b. Izipay (Tarjetas de debito y crédito)
c. Mercado Pago (Permite realizar las compras en 3 cuotas sin intereses con tarjetas BBVA, Diners club y BCP)
d. Transferencia Bancaria
e. Yape
Ferreteria FerreConstructor EIRL no considerará válida la transacción cuando se evidencie algún tipo de fraude, cuando se produzca un error en el sistema que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Corporación Ferremax tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la web, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el distrito de Surco, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
Concluida la validación del pago, Ferreteria FerreConstructor EIRL contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Corporación Ferremax. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Corporación Ferremax. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Ferreteria FerreConstructor EIRL, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Ferreteria FerreConstructor EIRL dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.


E. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Ferreteria FerreConstructor EIRL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Ferreteria FerreConstructor EIRL sujeta a las condiciones de validación que se indican , es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Corporación Ferremax tales como tiendas físicas, catálogos, plataformas como Falabella, Ripley, Mercado Libre, Promart, Plaza Vea entre otros.
El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.


F. Garantía, cambios y devoluciones
Tener en cuenta que para cualquier solicitud que Ud. requiera debe presentar los siguientes requisitos:
-Comprobante de compra (Boleta/ Factura)
-Documento de identidad (DNI / CARNET DE EXTRANJERÍA)
-En caso de cliente natural (Ruc 10 o DNI) debe comunicarse el titular de la compra. (Horario de atención de lunes a viernes de 8:30 AM a 5:30 PM y sábados de 8:30 a 1:30 PM)
-Para solicitud de cambios y/o devoluciones el plazo son de 7 días calendarios desde la emisión de la boleta o factura.

F.1 Aplicación del Servicio Técnico

1.1El servicio técnico tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para emitir un diagnóstico y/o informe técnico.  
1.2Todos los productos para el servicio técnico podrán ser enviados a la dirección del local, Av. Flores de la primavera 1544 – SJL el paquete tiene que estar dirigido a nombre de Ferreteria FerreConstructor EIRL.
1.3 Para productos de marcas con representadas, puede acudir directamente al servicio técnico autorizado de la marca según indique la cartilla de garantía del producto, así podrá recibir una atención más rápida.
1.4 Podrá solicitar la anulación de la orden de servicio técnico, dentro de las 24 horas de entregado el producto al área de atención al cliente.
1.5Se brindará información del costo de la reparación que según el informe técnico requiera la máquina en caso esta no cubra la garantía.
1.6Los productos que fueron ingresados al servicio técnico serán recogidos por el cliente en nuestro mismo local.
1.7La garantía aplica solo para productos comprados a CORPORACIÓN FERRETERA FERREMAX SAC.
1.8Los gastos de envíos y recojo de la maquina correrán por cuenta del cliente.

F.2 Aplicación de la Garantía

2.1 La garantía del producto cubre de acuerdo con las descripciones del producto, pude ser de 1 año, 1 mes, 3 meses, 6 meses, entre otros. *(ver cuadro de garantía según el producto)
2.2. El cliente sin excepción deberá presentar su comprobante de compra impreso    o    digital (De acuerdo con la situación) emitido por Corporación FerreMax. En este documento se detalla la fecha de compra y los productos adquiridos.
2.3 La garantía no cubre uso inadecuado del producto (contrario a las instrucciones del manual de operaciones).
2.4 La garantía no cubre intervención y/o manipulación por personas no autorizadas o ajenas al servicio técnico autorizado
2.5 La garantía no cubre daños ocasionados por el transporte, golpe, caídas, roturas, oxido, etc.
2.6 La garantía no cubre accesorios incluidos dentro del producto, mantenimiento pérdida y limpieza de este.
2.7 La garantía cubre solo daños de fábrica u origen.
2.8 El tiempo de garantía por reparación de producto pude demorar hasta 15 días, en caso el área técnica amerita más días de lo acordado, se le informará al cliente el motivo.
2.9 El periodo de garantía cubre desde el momento de la emisión de la factura o Boleta.


F.3 Solicitud de cambio/Devolución
El cliente podrá gestionar la solicitud de cambio o devolución del producto adquirido dentro de los 7 días calendario de la compra, considerando la fecha de emisión del comprobante. Para ello el cliente deberá tomar en consideración los siguientes lineamientos:
• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso (el empaque no debe estar abierto)
• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado. Debe contener todas las piezas completas incluyendo manual.
• Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados (deberán estar en empaque sellado).
• El producto será cambiado por otro modelo de igual o mayor valor nominal (en caso el producto cambiado sea de menor valor, se hará una nota de crédito por el monto restante para su siguiente compra (saldo a favor))
•No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos comprados a otros proveedores y que no cuenten con el sello de la garantía.
• Los costos logísticos (envío y retorno del producto) lo asume el cliente.


Para efectivizar el cambio, el cliente deberá comunicarse a la central de Post Venta (Cel. 919 295 257 o correo electrónico: postventa@corporacionferremax.com) en el horario de lunes a viernes de 8:30 AM a 5:30 PM y sábados de 8:30 a 1:00 PM.

G. Despacho de Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Todos los despachos a Provincia, fuera de Lima, se concretan con envío a una agencia de la localidad de destino indicada por el usuario. La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del usuario. Salvo manifestación distinta del cliente, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recepcionar la compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
En caso de que el producto solicitado se encuentre en quiebre de stock Ferreteria FerreConstructor EIRL  puede realizar la cancelación del pedido.
Si la zona de entrega esta catalogado como zona alejada o insegura Ferreteria FerreConstructor EIRL puede hacer la cancelación de la compra o coordinar con el cliente un punto de entrega más accesible.


Cláusula de retraso por caso fortuito o fuerza mayor
Corporación Ferremax no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales Corporación Ferremax o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE.


Retiro en tienda
Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en internet y acercarse al lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda se encuentre habilitada con esta modalidad). Al finalizar el proceso de compra en www.corporacionferremax.com , todos los clientes recibirán un email con los productos seleccionados. Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda seleccionada. De no pasar este proceso, Ferreteria FerreConstructor EIRL devolverá el dinero de la compra el mismo medio de pago que realizado por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que Corporación Ferremax brindará las instrucciones respectivas a este medio.
Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro de su compra.
El cliente debe retirar su compra en la tienda. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el documento de entrega recibí conforme.
Posterior a la entrega del producto, Ferreteria FerreConstructor EIRL no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que sean imputables al cliente o a terceros.


Envíos Gratuitos

Una vez el cliente agregue los artículos que desea comprar al carrito, verá automáticamente si su dirección de envío está dentro de la zona con envío gratuito. Si su ubicación es elegible, simplemente selecciona la opción ENVÍO GRATIS al momento de finalizar la compra, y sus productos serán enviados sin costos adicionales.
Los envíos gratuitos aplican para compras mayores o iguales a S/299.00 (Doscientos Noventa y nueve con 00/100 soles). Los envíos gratuitos aplican para todos los productos publicados en la tienda www.ferreconstructor.pe
Los envíos gratuitos aplican para los siguientes distritos: Lima, Breña, Independencia, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.